Diseño centrado en el usuario

Implicar al usuario en el proceso de desarrollo de software

septiembre de 2005

Diseño Centrado en el Usuario (DCU) no es lo mismo que diseñar pensando en el usuario. DCU es diseñar y evaluar con usuarios para los que se está creando el producto.

La evaluación debe ser hecha en todos los estados del proceso de diseño, y tan temprano como sea posible.

El estándar ISO 13407 "Human centred design for interactive systems", provee de un marco teórico para el desarrollo de actividades centradas en el usuario. Desarrolla prototipos y éstos son probados, cambiados o sustituidos con el feedback de los usuarios reales.

DCU produce software:

• Más fácil de usar y entender.
• Mejora la calidad de vida de los usuarios e incrementa la satisfacción.
• Incrementa la productividad y eficacia operacional de los usuarios y por lo tanto los de la organización.
• El proceso permite identificar problemas en un estado en el cual aún es barato y posible hacer cambios.

Principios

Balance apropiado de funciones
Son tus usuarios los que deciden si tu producto es fácil de usar, y si quieren utilizarlo o no.

Usuarios activos
La incorporación de usuarios en el proceso productivo, aumenta el uso del producto.

Desarrollo iterativo
Mejora mediante múltiples repeticiones con retroalimentación cíclica.

Grupos de diseño multidisciplinar
Hay que involucrar varias partes y diferentes perspectivas.