¿Cómo obtener el máximo valor de una inversión en tecnología?

Quienes trabajamos en crear mejores productos nos encontramos barreras en las empresas que nos contratan, unas limitaciones que influyen en el resultado del producto y sus beneficios.

Hay muchas disciplinas que dicen centrarse en el usuario/cliente/consumidor y sus necesidades, una de ellas es el marketing. Hay muchas teorías sobre lo que es marketing o HCI, pero en muy pocas organizaciones son estratégicos.

Se convierten en etiquetas de múltiples significados y distintas competencias dependiendo de la empresa. Es frecuente que los perfiles de ese tipo estén poco definidos, mal interpretados y pobremente implementados.

Estrategia de negocio

Considerar estratégica la experiencia de usuario en una organización es un reto.

La "experiencia" no es propiedad ni responsabilidad de una sola disciplina o departamento. Es necesario un equipo multidisciplinar, coordinado, entendido y respetado por todos los empleados y áreas de negocio. Sólo así, podrá conseguir esa organización ventajas competitivas en los mercados más avanzados.

Implementa la estrategia:

1. Mide la experiencia de usuario de tus productos y servicios.
2. Mide la experiencia de usuario entre los productos y servicios.
3. Mide la capacidad de tu empresa de producir repetidamente experiencia de usuario.
4. Mide la capacidad de tu empresa de proporcionar experiencias frente a la competencia.

Obtener el máximo valor de una inversión en tecnología requiere gestión y armonización en todas las áreas de la empresa, es estrategia de negocio.

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