Cómo escribir para la web
En Internet debes centrarte en lo que tus clientes necesitan hacer
La web no es un periódico, Internet es HIPERTEXTUAL. Un usuario no va a leer más que unas líneas. Si en ese encuentro fugaz no le decimos quiénes somos, qué vendemos o qué decimos, se irá.
Soluciones:
- El hipertexto debería ser escrito en forma de PIRÁMIDE INVERTIDA: se comienza primero con las conclusiones y gradualmente se añade más información.
- Internet no es lineal, no vale eso de «continúa en página 2».
- Los contenidos deben estar fraccionados coherentemente, cada parte debe hablar de un tema, y todas ellas conectadas.
- Crea páginas cortas, donde lo más importante se vea en primer lugar.
La formalidad y la pulcritud ralentiza la lectura
Hemos sido formados para escribir frases completas, gramaticales y formales, pero en Internet debes centrarte en lo que tus clientes necesitan hacer, no en lo que necesitas contarles.
Ejemplo:
«En la siguiente sección, Banco Branestop le facilita información para ayudarle a tomar una decisión sobre la hipoteca que mejor se ajusta a sus necesidades. También contiene información sobre los costes asociados. Incluye varios temas para principiantes y para aquéllos que desean una refinanciación de su actual hipoteca».
El contenido no se compone de frases con enlaces incrustados, sino de enlaces apoyados de frases cortas, limpias y directas:
- La mejor hipoteca. Estudio personalizado.
- Gastos asociados a la hipoteca.
- Tu primera hipoteca: paso a paso.
- Amplía tu hipoteca, unifica deudas.
En la web hay que saltarse los detalles e ir directamente al grano. Escribe desde el enlace, no desde la frase.
Fuentes:
- Nielsen, J. (2000) Writing for the web, www.useit.com/papers/webwriting/
- McGovern, G. (2007) Links are the grammar of the Web, www.gerrymcgovern.com/new_thinking.htm
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