¿Por qué es importante la interfaz?

Cuando utilizas un programa informático, suele haber "algo" entre tú y él. Ese algo, que es a la vez un límite y un espacio común entre ambas partes, es la interfaz.

En tecnología se denomina interfaz a muchas cosas, pero es la interfaz gráfica de usuario el concepto aquí tratado.

En internet la interfaz no es sólo la web que se ve en la pantalla; la experiencia con tu producto empieza desde el momento que tus clientes teclean tu URL o te buscan en Google.

Impacto económico del diseño

Nos relacionamos con el mundo que nos rodea a través de cientos de interfaz de usuario. Muchas son tan conocidas y aceptadas que ni siquiera las vemos, como el picaporte de las puertas o el volante de un coche.

La mejor interfaz es la que no se ve, sin embargo muchas de ellas, por ser nuevas, desconocidas o estar mal diseñadas, se hacen visibles.

¿Cuántas veces no encuentras lo que buscas en una web?, o no sabes cómo usar un programa, cajero automático o teléfono móvil. Son situaciones muy comunes resultado de un mal diseño de interfaz, que a su vez genera un problema de usabilidad.

El mejor sistema o las herramientas más perfectas, son inútiles si no sabemos usarlas.

Internet es un medio de comunicación, donde la interfaz tiene un papel fundamental y hace que tu producto sea o no competitivo.

La fidelidad de tus usuarios-clientes la consigues cuando cumples sus objetivos de forma eficiente. No sirve de nada la tecnología si sus usuarios:

• no consiguen realizar una transacción económica.
• no entienden las secuencias de compras que les presentas.
• no encuentran un producto
• el diseño no lo consideran atractivo.
• etc.

Cuantificar el coste de una mala interfaz a veces no es posible, ¿cuánto vale un cliente insatisfecho?.

Actualmente hasta el 45% del código de una aplicación está dedicado a la interfaz. Más de un tercio del análisis, comparaciones y opiniones de la prensa se dedica a la facilidad de uso. Sin embargo se dedica algo menos del 10% del presupuesto global de un proyecto en su desarrollo.

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