Diseño de interacción

La estructura y el comportamiento de productos y servicios

enero de 2006

Diseño de interacción es «Diseñar productos interactivos para ayudar a las personas en su vida diaria y laboral» Sharp, Rogers and Preece (2002) o «El diseño de espacios para la comunicación e interacción humana» Terry Winograd (1997)

Esto contrasta con la ingeniería de software que se centra principalmente en la producción de soluciones de software. Una simple analogía con otras profesiones puede ser la construcción y la forma en que arquitectos e ingenieros afrontan la construcción de un edificio.

Actividades básicas del diseño de interacción

1. Identificar necesidades y establecer requisitos: Debemos conocer quienes son los usuarios y cómo el producto les va ser útil.
2. Diseñar: Esta actividad fundamental se compone de diseño conceptual (describe lo que el producto debe hacer, cómo comportarse y cómo ser) y diseño físico (se trata de definir el producto en detalle: textos, colores, menús, imágenes...).
3. Construir prototipos: Para facilitar la comunicación y consideración el producto antes del desarrollo.
4. Evaluación: Usando métodos para comprobar que el producto es lo esperado.

Características clave

Un proceso de desarrollo que se llame «de interacción» debe:

1. Estar centrado en los usuarios.

2. Debe especificar, documentar y consensuar OBJETIVOS al inicio del proyecto de:

• usabilidad (eficiencia, eficacia, seguridad, utilidad, facilidad de uso, fácil de recordar)
• experiencia de usuario (satisfacción, diversión, entretenido, atractivo...)

3. Los diseños deben ir perfeccionarse en varios ciclos iterativos.

La norma ISO 9241-210 tiene como objetivo conseguir que la usabilidad esté en el corazón de su diseño de sistemas interactivos.

Beneficios del diseño de interacción

Es un error separar el diseño de un producto o servicio, de su proceso productivo. El diseño interactivo, reduce el tiempo de puesta en el mercado de un producto.

Si tardas más que tu competencia:

• Los costes del desarrollo se incrementan.
• Reduces la rentabilidad, al retrasar los beneficios por su venta.

 

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